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買賣守則:
1.有任何疑問須溝通請多利用信箱詢問,或臉書搜尋 [德風小舖] 粉絲專頁私訊我們。我們是正派經營的賣家,希望能提供消費者一個平價的歐洲精品購物平台,也希望您下標前思考清楚,做一個有誠意的買家。
2.有任何促銷活動請加入我們臉書的專頁 [德風小舖] 有任何的優惠活動或訊息都會在專頁上佈達,想要第一手的優惠資料趕快進來按個讚吧!
非會員購物:
1.我們提供非會員購物的功能,在您選購喜愛商品加入購物車結帳時,下一步您可選擇不登入直接結帳購買商品。
2.非會員購物無法享受某部分購物優惠,因此我們建議您花幾分鐘的時間註冊成為會員,這樣一來就能享受本網站提供的更多功能及優惠方案。更詳細購物流程請點我
出貨說明:
1.賣場商品皆為現貨。(其他賣場同步販售中)想看更多通路請點我
現貨:下標後,最快當天出貨 ; 最慢3天,預購(缺貨)商品除外。
缺貨:下標後,約14天出貨。
到貨:出貨後,約2~3天到貨。(看物流配送速度,我們只能預估)
如遇現貨商品完售情況致無法出貨,商品則需等待到貨後寄出 ; 並以平台系統訊息通知出貨,賣家皆不會另外通知;並保有取消訂單的權利。
2.如遇商品停產、其他狀況無法出貨,我們保有取消訂單的權利(為了避免困擾,恕不接受臨時取消訂單!)
關於效期:
1.德國消費者保護與食品安全聯邦辦公室(BVL):
保養品的保存期限如果在30個月以內的話,必須標示保存期限或沙漏圖示;30個月以上者可以不標示保存期限,但瓶身須標示開封後可保存的時間。
如:『12M=12個月』係指開封狀態且正常條件可保存的時間。
關於退換貨與七日鑑賞期:
1. 本賣場出貨前一定檢查商品,收到商品後對商品有任何疑問者請勿使用,將商品拍照傳至客服信箱 ,我們會主動跟您連絡,一但使用將不接受退換貨。
2. 退還品經過檢查與測試之後 ,我們當地品管無法判定時,會請原廠的品管判斷,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(宅配郵資、交易手續費)。
3. 本賣場提供七日鑑賞期,從商品簽收起7天內但請買家留意鑑賞期不是試用期喔,如果您欲退換貨必須保持商品的完整性(產品、包裝盒、說明書、配件等);如果退回商品因運輸過程產生破損,由買方承擔。
4. 本賣場商品100% 從國外進口來台,絕不賣outlet商品,所有商品一律是原廠正貨(白標),請不用擔心;但因為網路賣家無法提供您實際觸摸到商品後再決定購買,請勿用超完美的標準來選購,如原廠紙盒不平整、有色差、質感感覺與實體不同、觸感不好、摸起來不舒服......等,如果您有這些疑慮,面交或到我們實體店購買比較適合您。
5. 因國外大廠牌的商品眾多,所以實體通路與我們賣場的進貨邏輯可能不同,我們有販售的實體不一定有販售,請知悉。
6. 鑄鐵鍋屬於手工鍋具,所以在製作過程中容易產生鍋緣不平整、鍋身有氣泡點、小黑點、顏色上色略有不均勻等現象,這些都是正常的,購買後如果有類似現象請不要擔心,不影響使用鍋具功能,但買家所收到的商品若因個人主觀完美要求希望換貨,可自行負擔來回運費200元由賣家重新挑鍋拍照與買家確認後寄出,我們不會故意寄出不良品來增加自己的人力負擔,所有商品都是經國外原廠品管檢驗合格才出貨給我們的,如您對鑄鐵鍋外觀具有完美高標,請至專櫃親選,勿在網店選購。
7. 本賣場商品屬於平行輸入商品,所有鍋具皆享有德國購貨保固,商品正常狀態使用下的任何維修保固賣家可協助寄回原廠處理,買家只需負擔國內及國際運費,賣家不收手續費。
其他相關注意事項:
1.有任何問題,購買前歡迎詢問。聯絡方式請點我
(歐洲商品空運時程較久,請不催貨、不議價)『不接急單』
(台灣、德國有時差『夏季6小時,冬季7小時』,若有發問請體諒我們,耐心等待回覆喔~)
2.賣場商品100%由德國空運回台,無法避免外包裝破損、皺褶等問題。商品因正常運輸情況造成的、且合理並可接受的範圍內,小幫手才會出貨。
(要求完美的買家,請至店面購買)店舖位置請點我
3.商品皆為真品平行輸入來台。
4.鍋子屬原廠保固,我們並非代理商。
5.德國大部分商品均無塑膠外膜,賣場上部分商品屬個人衛生及消耗性產品,無法因個人因素要求退款/換貨!亦沒有7天鑑賞期。僅接受因寄錯商品或瑕疵商品,且未經使用並保留原裝包裝,請於收到貨3日內申請退換貨。
6.若商品有問題(完成取貨後3天內)請聯絡我們(聯絡方式請點我),逾期恕不受理。
7.小幫手在商品寄出前,皆會仔細檢查,並拍照存證才會將商品寄出。
8.包裹抵達指定門市,卻未在期限內完成取貨付款,造成包裹退回、賣家運費損失或臨時取消訂單者一律給負評+黑名單。下標前務必考慮清楚時程安排,麻煩各位了!